Le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (ci-après dénommé « RGPD ») précise certaines bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles. La présente section explique quelles données personnelles nous sommes susceptibles de recueillir à votre sujet et à quelles fins, ainsi que la base juridique de leur traitement.

Ce site Web ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas visiter ce site ni, surtout, nous soumettre vos données personnelles.

Commande sur notre boutique en ligne

Comme indiqué plus haut, Voyetra Turtle Beach Inc. et Turtle Beach Europe Ltd. sont amenées à collecter des données recueillies à l’occasion de l’utilisation de la boutique en ligne, en leur qualité de « responsables du traitement » au sens de l’article 26 du RGPD. À cette fin, Voyetra Turtle Beach Inc. et Turtle Beach Europe Ltd. ont conclu entre elles un accord conjoint pour garantir le contrôle du traitement de ces données.

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous vous demandons de fournir certaines informations vous concernant. Ces dernières incluront probablement votre nom, votre adresse e-mail, les coordonnées de votre carte de paiement, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition et votre numéro de téléphone. Ces données sont destinées à traiter votre commande, à préparer l’expédition de vos articles et à vous contacter dans le cadre ou à la suite de cette commande. La base juridique de l’utilisation de vos données personnelles répond à la nécessité d’exécuter le contrat que vous concluez avec nous à l’occasion d’une commande (art. 6, 1, b du RGPD).

Ces données personnelles sont nécessaires pour passer commande. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande et de l’acheminer.

Si vous commandez un produit de la gamme Turtle Beach ou Roccat, nous sommes également susceptibles d’utiliser vos coordonnées pour vous demander si vous souhaitez évaluer le produit que vous avez acheté. Rien ne vous oblige à soumettre une évaluation. Cependant, si vous choisissez de le faire, nous pourrons être amenés à traiter vos données personnelles fournies dans le cadre de cette évaluation, ou en relation avec celle-ci, afin de la publier sur notre site Web. Nous vous communiquerons de plus amples informations sur l’utilisation de vos données lorsque nous vous contacterons pour nous faire part de votre évaluation. La base juridique de l’utilisation de vos données personnelles suppose votre consentement (art. 6, 1, a du RGPD). Vous conservez la faculté de révoquer votre consentement à tout moment en modifiant ou en supprimant votre avis.

Inscription en ligne pour recevoir nos offres commerciales (seul responsable du traitement : Voyetra Turtle Beach, Inc.)

Nos communications électroniques ne sont pas destinées aux mineurs. En choisissant de recevoir nos offres commerciales par e-mail, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails de notre part, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, services, contenus et événements. Nous, ou notre prestataire de services autorisé, utiliserons alors votre adresse électronique pour vous envoyer des courriels contenant nos dernières nouveautés, offres, événements, promotions, articles sur les jeux et autres documents promotionnels ainsi que des informations sur les produits Turtle Beach ou Roccat. Notre base juridique pour le traitement de votre adresse e-mail à cette fin est votre consentement (Art. 6 (1) (a) RGPD). Si vous ne fournissez pas votre adresse e-mail, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer les e-mails que vous demandez. Votre consentement restera valable même si vous annulez votre commande, mais il est toujours librement révocable si vous cliquez sur le lien de désinscription dans un tel courriel de marketing ou nous répondez avec STOP pour vous désabonner de nos textes de marketing.

Si vous vous inscrivez pour recevoir nos communications en utilisant l’un de nos sites Web, nous enregistrons automatiquement le site Web Turtle Beach que vous avez utilisé pour vous abonner à notre liste de diffusion. Nous utilisons ces informations pour nous assurer que les communications qui vous sont destinées vous sont bien transmises dans la même langue que celle du site que vous avez utilisé. La base juridique du traitement de ces informations est notre intérêt légitime à nous assurer que ces communications vous sont transmises dans la langue appropriée (art. 6, 1, f du RGPD).

Nous collectons également des informations pour savoir si vous ouvrez ou non nos e-mails, et les jours et heures auxquels ces messages vous sont adressés afin de nous assurer de l’efficacité de notre communication. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à évaluer l’efficacité de nos communications et de notre stratégie commerciale (art. 6, 1, f du RGPD).

Messages et notifications marketing

Nous utilisons une plate-forme SMS basée (aux Etast-Unis), gérée par SMSBump, une société de Yotpo basée aux Etats-Unis à :400 Lafayette Street, New York, NY 10003, Etats-Unis. Elle fournit une application sur la plate-forme Shopify pour le marketing par SMS. Vous trouverez la politique de confidentialité de SMSBump et les communications relatives au Règlement général sur la protection des données (RGPD) à l’adresse : https://smsbump.com/page/privacy-policy. En optant pour nos messages et notifications marketing au cours de votre achat, vous acceptez ce traitement de données.

En entrant votre numéro de téléphone en zone de caisse et en initialisant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou par un mot-clé, vous nous autorisez à vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonnés) et des offres marketing par SMS. Vous reconnaissez qu’aucun achat n’est assujetti à l’obtention d’un consentement.

Votre numéro de téléphone, votre nom et les informations concernant votre achat seront traités sur la plate-forme exploitée par SMSBump. Notre sous-traitant, SMSBump, utilisera vos ensembles de données uniquement pour vous envoyer des messages et des notifications marketing ciblés. Lors de l'envoi de SMS, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de SMS pour effectuer la livraison.

Après votre acceptation, Voyetra Turtle Beach n’aura accès aux données que dans les cas suivants :

Pour répondre aux messages de réponse que vous nous envoyez ou
Pour vous envoyer des messages marketing.

Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles à ces fins est votre consentement (art. 6 (1) lit a) RGPD) au marketing par SMS. Voyetra Turtle Beach a conclu des clauses contractuelles types de l’UE avec SMSBump en qualité d’exportateur de données et prend toutes mesures appropriées pour se conformer aux dispositions du RGPD concernant les transferts de données hors de l’UE.

Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages et de notifications marketing, répondez par « STOP » à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement inclus dans nos messages. Vous comprenez et acceptez qu’aucune autre méthode de désinscription, telle que l'utilisation d’autres mots ou demandes, ne sera prise en compte comme un moyen raisonnable de désinscription. Des frais de messages et de transmission de données peuvent s’appliquer.

Si vous vous désabonnez, SMSBump conservera votre numéro de téléphone dans ses archives comme l'exige la loi applicable. Plus spécifiquement, cela signifie que SMSBump conservera ensuite votre numéro de téléphone sur une liste séparée (liste noire) sur leur serveur afin de s'assurer que SMSBump ne contacte plus ce numéro de téléphone à des fins de marketing. SMPSBump ne transmet pas ce numéro de téléphone. Nous avons accès à cette liste et pouvons ajouter ou supprimer des entrées individuelles. La base juridique de ce stockage est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, 1, f du RGPD. Tant que le numéro de téléphone y est conservé, vous pouvez vous réinscrire en envoyant simplement un SMS avec "UNSTOP" à partir de ce numéro. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour que SMSBump supprime votre numéro de téléphone de la liste. Cependant, il ne sera alors plus possible de répondre par "UNSTOP."

Pour toute question, veuillez envoyer un message « AIDE » au numéro de téléphone d’où vous parviennent les messages. Vous pouvez également nous contacter pour de plus amples informations.

Si vous remportez un prix

Nous sommes parfois amenés à faire appel à des partenaires pour organiser sur les réseaux sociaux des concours, offres promotionnelles ou autres activités similaires. Si vous participez à ces activités, l’organisateur du concours ou de l’offre promotionnelle sera en général le responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous gagnez un prix et que nous sommes chargés de son attribution, l’organisateur peut nous transmettre certaines données personnelles que vous lui avez fournies (comme votre nom, votre adresse et vos coordonnées) afin que nous puissions vous remettre votre prix. Nous utiliserons ces données personnelles uniquement pour la remise de votre prix, ce que nous ne serons pas en mesure de faire si nous ne disposons pas de ces informations. La base juridique de l’utilisation de vos données personnelles est notre intérêt légitime à offrir des prix aux gagnants de concours dans le cadre d’offres promotionnelles (art. 6, 1, f du RGPD).

Dans le cadre d’un concours ou d’une offre promotionnelle organisés sur les réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de vous solliciter pour vous inscrire afin de recevoir nos e-mails. Les détails relatifs à votre inscription sur notre liste de diffusion sont exposés ci-dessus.

Participation à un concours publicitaire :

Si vous participez à un concours publicitaire, nous serons amenés à traiter vos données personnelles pour les besoins de votre inscription en ligne, du tirage au sort, de la notification au gagnant et de l’envoi du prix. À cette occasion, nous collecterons les données suivantes : vos nom et prénom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Le traitement de ces données est fondé sur l’article 6 paragr. 1, b du RGPD. La publication du nom du gagnant dans les réseaux et l’utilisation de ces données à des fins publicitaires sont fondés sur l’article 6 paragr. 1, a du RGPD. Nous conserverons ces données jusqu’à ce qu’un gagnant soit connu et que le prix ait été attribué. Si vous avez consenti à un transfert de vos données à des fins publicitaires, elles seront conservées tant que votre consentement sera valide.

Enregistrement de votre produit

Lorsque vous achetez un produit Turtle Beach ou Roccat, vous avez la possibilité de l’enregistrer auprès de nous.

L’enregistrement des produits s’effectue en fournissant certaines informations via le formulaire en ligne correspondant. Ces dernières peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, les détails de votre produit (modèle, numéro de série, plate-forme, etc.), ainsi que des informations relatives à votre achat (lieu et date d’achat, par exemple).

L’enregistrement de vos produits est facultatif. Si vous choisissez d’enregistrer votre produit, nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies à notre assistance technique (notamment pour la prise en charge d’une garantie) si vous en avez fait la demande. La base juridique de l’utilisation de vos données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime à vous assister de manière efficace pour tout problème relatif aux produits Turtle Beach et Roccat, lorsque vous avez choisi d’enregistrer ces produits auprès de nous (art. 6, 1, f du RGPD). Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous porter assistance par ce moyen ou qu’il soit malaisé pour nous de le faire.

Demande d’assistance technique

Si vous nous contactez pour une assistance technique, nous sommes susceptibles de collecter certaines informations vous concernant, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, les détails de votre produit (modèle, numéro de série, plate-forme, etc.), des informations relatives à votre achat (lieu et date d'achat, par exemple), ainsi que les informations que vous seriez amené à nous communiquer en relation avec une demande d’assistance. Nous sommes également susceptibles de générer certaines informations, telles que l’historique des problèmes techniques rencontrés avec votre produit et nos échanges concernant votre demande.

Nous utilisons ces données personnelles pour vous apporter une assistance technique, traiter les problèmes que vous rencontrez avec votre produit (par exemple, la gestion des demandes de garantie) et répondre à votre demande. La base juridique de l’utilisation de vos données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime à vous aider efficacement à résoudre les problèmes liés aux produits Turtle Beach ou Roccat lorsque vous en faites la demande (art. 6, 1, f du RGPD). Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous aider par ce moyen.

Pour tout autre motif

Si vous nous contactez par l’intermédiaire de notre site Web ou par tout autre moyen, vous pouvez être amené à nous fournir des données personnelles dans le cadre de nos échanges. Celles-ci peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, d’autres coordonnées vous concernant, ainsi que vos commentaires. Nous sommes également susceptibles de générer des données personnelles vous concernant dans le cadre de cette correspondance, comme l’historique de nos échanges et de vos commentaires.

Nous pouvons être amenés à traiter ces données personnelles pour vous contacter, répondre à vos demandes ou traiter toute question que vous nous soumettez. Nous risquons de ne pas être en mesure de le faire si vous ne fournissez pas ces données personnelles. La base juridique de l’utilisation de vos données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime à répondre à vos demandes ou à y répondre, ou à échanger avec vous dans le cadre de nos activités.

Cookies (seul responsable du traitement : Voyetra Turtle Beach Inc.)

Notre site Web utilise des cookies. Ces cookies collectent des informations relatives à votre utilisation du site, à vos interactions précédentes sur nos plates-formes en ligne et à vos données techniques (comme votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et le lieu où vous résidez). Pour de plus amples informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies ci-dessous.

Autres fins de traitement des données

Outre les utilisations exposées ci-dessus, nous sommes également susceptibles de traiter vos données personnelles lorsque la loi l’exige, ou lorsque nous pensons raisonnablement qu’il est nécessaire de protéger vos droits ou de nous conformer à des décisions judiciaires ou réglementaires, à une décision de justice ou à toute autre procédure judiciaire.

Nous pouvons également être amenés à traiter vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées, lorsque les lois applicables sur la protection des données l’autorisent. Si tel est le cas, nous vous informerons de ce nouveau traitement.

Catégories particulières de données personnelles

Les bases juridiques du traitement de « catégories particulières » de données personnelles sont plus restreintes. Ces données personnelles révèlent ou contiennent des informations relatives à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, ainsi que des données d’ordre génétique, biométrique ou médical, ou relatives à la vie intime ou à l’orientation sexuelle.

Nous ne prévoyons pas de collecter activement des données de cette nature vous concernant. Bien que nous fassions de notre mieux pour limiter la détention de telles données, sachez que nous pouvons en détenir fortuitement (par exemple, lorsque vous nous fournissez volontairement ces données en nous envoyant un e-mail faisant état de ces informations).

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